Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bt99

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên bt99, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
bt99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bt99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu điều bt99 thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo vệ thông tin không dừng ở mức mã hóa cơ bản. Dưới đây là những cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại cho đến khi yêu cầu rút tiền về ví Viettel Money được xét duyệt.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên làm việc giữa thiết bị của bạn và hệ thống bt99 đều chạy qua kết nối SSL.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Lần đầu đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

bt99 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo.

Quyền xem và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và dữ liệu phiên trên điện thoại

Khi bạn lưu phiên đăng nhập trên điện thoại, cookie phiên được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn — không phải trên máy chủ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trên tài khoản bt99, có ba cách để liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không qua quy trình chung của hỗ trợ kỹ thuật, nhằm đảm bảo bảo mật thông tin trong suốt quá trình.

Live Chat Mở live chat ngay trên điện thoại — nhập tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để đội hỗ trợ tiếng Việt ưu tiên phân loại đúng bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu loại yêu cầu (xem / chỉnh sửa / xóa dữ liệu). Ghi tên đăng nhập và phương thức thanh toán đã liên kết để đội xử lý có thể xác minh danh tính nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần rời khỏi trang, xử lý nhanh hơn qua email.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng bt99 hay gặp khi tìm hiểu về cách thông tin của họ được xử lý — từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu số ví bạn đã liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút. Thông tin này không được chia sẻ với bên ngoài và chỉ được dùng cho các giao dịch trong tài khoản của chính bạn. Bạn có thể hủy liên kết ví bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Không. bt99 không bán, không trao đổi và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi đầy đủ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Nêu rõ tên đăng nhập và phương thức thanh toán đã liên kết để đội hỗ trợ xác minh. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản không bị ảnh hưởng, bạn chỉ cần đăng nhập lại lần tiếp theo.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu truy cập trên điện thoại (lịch sử phiên, thiết bị đã đăng nhập) cũng được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL như trên nền tảng máy tính.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể hỏi cụ thể hơn qua email hỗ trợ.

Nếu bạn nhận email không mong muốn mang tên bt99, hãy không nhấp vào liên kết nào và liên hệ live chat để xác minh. bt99 chỉ gửi thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký; chúng tôi không mua danh sách email từ nguồn ngoài.

Khi bạn yêu cầu rút tiền về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo, hệ thống xác minh danh tính qua bước kiểm tra nội bộ trước khi xử lý. Thông tin ví chỉ được dùng cho giao dịch đó và không được chuyển sang bên khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi có cập nhật quan trọng về chính sách quyền riêng tư, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ nếu muốn theo dõi phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.